Tiendas online
Tu tienda responde sola: pedidos, cambios y stock, sin que nadie esté mirando el celular.
Helpium busca el pedido, explica la política de cambios y consulta el stock desde la misma conversación, de día y de noche. Cuando un cliente necesita una persona, tu equipo recibe el chat con todo ya verificado.
Lo que te preguntan todos los días
Dónde está mi pedido, cuarenta veces por día
La misma pregunta, todos los días, con el cliente esperando respuesta. Helpium pide el número de pedido y el email, consulta el estado real y responde con el link de seguimiento.
Cambios y devoluciones que se pierden en el chat
Una devolución que empieza en el chat y queda enterrada bajo mensajes nuevos. Helpium inicia la devolución, explica los pasos y le avisa a tu equipo.
Consultas de stock y talle a la 1 de la mañana
Nadie tiene que estar despierto para responder si hay talle M. Helpium consulta tu catálogo y contesta al instante, en el idioma en que escribió el cliente.
Todos atendiendo desde el mismo celular
Una bandeja compartida donde cada mensaje se asigna, cada respuesta está firmada y nada se contesta dos veces.
Cómo lo resuelve Helpium
- 1
El cliente escribe por WhatsApp, Instagram o tu sitio web
Todos los canales caen en la misma bandeja y la misma IA responde en todos.
- 2
Helpium verifica con quién habla
Pide el número de pedido y el email de compra antes de compartir cualquier dato del pedido.
- 3
Busca los datos reales y responde
Estado, seguimiento, política de cambios o stock, tomados de tu tienda, nunca inventados.
- 4
Tu equipo entra sólo cuando hace falta
Un producto dañado o un pedido especial va a una persona, con toda la conversación ya adelante.
Conectado a tu tienda
Con las Acciones IA, Helpium lee pedidos, seguimiento y datos del cliente desde Shopify o tu propia API, así cada respuesta sale de información real.
Leer la guíaTodos los canales en una sola bandeja
Conectá el número al que tus clientes ya escriben y las cuentas que ya siguen. Para ellos no cambia nada; para tu equipo cambia todo.
Leer la guíaCada cliente con su historial
Pedidos, conversaciones anteriores y notas en un solo perfil. Cuando alguien vuelve a escribir, nadie le pide que explique desde cero.
Leer la guíaFunciona con las herramientas que ya usás.
Shopify
WhatsApp
Instagram
Mercado Libre
TiendanubePreguntas frecuentes
Sí. Shopify y Tiendanube se conectan en un clic. Para WooCommerce o tu propia plataforma, las Acciones IA llaman a cualquier API REST, así que Helpium puede consultar pedidos y stock estén donde estén.
No. Antes de compartir cualquier dato de un pedido, Helpium pide el número de pedido y el email de compra y verifica que coincidan. Si no coinciden, no responde.
Helpium puede iniciar la devolución sola si se lo permitís, o pasar la conversación a tu equipo con el pedido ya verificado. Vos decidís qué casos atiende una persona.
Empieza con las preguntas que recibes todos los días.
Conecta tus canales, escribe cómo quieres que atiendan a tus clientes y mira cómo las primeras conversaciones se resuelven solas.
Prueba gratis de 14 días. Sin tarjeta de crédito.